1. 在”我們一起”批發平台購物可享有「商品鑑賞期」:以收貨日為第一天開始計算,周末例假日亦在計算天數之內。
    ※不同商品有時間內鑑賞期,請細看詳細明細,有任何問題符合條件即可退貨。
    ※必須與供應商達成退貨協議。

  2. 關於退貨之運費:於商品鑑賞期內,若您收到商品為自然損害或本身有瑕疵,我們將會免費為您退/換貨。
    ※必須與供應商達成退貨協議。

退貨流程

  1. 商品欲辦理退貨時,請聯繫賣家說明您的退貨原因、留下您的訂單號碼、姓名、信箱及電話。

  2. 若收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算三日內,拍下商品異常情形,透過您問我答或其它聯絡方式聯繫賣家,如賣家在告知後尚未處裡,馬上聯絡客服人員協助處理。

  3. 廠商將委託合作物流公司至您府上收回退貨商品
    ※(物流公司僅收件,商品將由廠商驗收是否符合退貨條件)。

注意:

  1. 不同商品有時間內鑑賞期,請細看詳細明細,超過商品鑑賞期將無法退換貨。
  2. 瑕疵商品僅有三天鑑賞期,超過鑑賞期將無法退換貨。
  3. 商品必須為全新狀態且包裝完整,須包含:主要商品、所有配件、內外包裝、贈品(若退貨後未達贈送標準須將贈品退回) 、商品明細、發票,否則將影響您退貨之權益或需負擔損壞之費用。
  4. 部分特殊商品不提供退貨:已拆封之接觸性用品,食品或接觸性商品(如:睡床、水壺、碗盆、開封後食物等)。
  5. 必須使用”我們一起”所提供的金流,如私下交易,將與”我們一起”沒有任何相關責任。
  6. 收到貨物後發現商品出現少貨、破損、品質不好等問題,因為未在物流面前驗貨,賣家不承認商品出現少貨、破損、品質不好等問題,物流也不做賠償,最後損失買家只能自行承擔。

    您本人簽收商品時,建議當著物流業者面前檢查商品外包裝以及打開檢查是否商品無損、數量、品質是否沒問題再進行簽收。

    如果物流公司不支持先驗貨在簽收,您可以在簽收後,使用手機錄影同時在物流業者的陪同下一起檢查商品,避免後續產生爭議無法取證。如果後續出現少貨、破損、品質差等問題,可以提供影片以及物流業者的證實,證明有此問題的存在,如無法出具證明,我們一起無法幫助到您,所以務必需要當面驗貨在簽收。

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